你们服务商到底管哪些事？——南通一家做家纺的公司在选型会上把这个问题抛出来，对面给的回答是一串形容词。服务这个词，说来笼统，数出来具体。按时间分三段——开通前、开通中、开通后——每一段数一数，清单立起来了，值不值、全不全，一眼看得分明。

开通前与开通中

开通之前，服务商替你做哪些事？ 需求梳理算头一件：几个人用、哪些管控要上、数据往哪里迁，聊过一轮，版本和账户数有了对位。域名与解析的指引也在这一段——SPF、DKIM、DMARC 三条记录填在哪、怎么填，材料给到位，后面开通就不卡壳。

开通当天，哪几件有人带着办？ 账号批量开起来、管理员权限初配好、部门与群组搭好架子，这几件有熟练的手带着办，比管理员自己摸索省下不少工夫。要从旧邮箱搬家的，无感迁移也在这一段排上——旧账号照常用着，信一封不落地挪过来。

开通后的日常

用起来之后，日常服务有哪些？ 退信了有人帮着查原因，账号增减随时有人接，续费到期前有人提醒，管控上要加审核规则、设限制外发，都有人对着后台一起弄。这些不是一次性的，是往后每年都在用的部分。

清单之外，还有哪些随版本开放？ 归档类的功能要单独开通，网盘容量、来信分类的条数随版本走——这些不在日常服务清单里，在版本的参数表里，两份单子放在一起看，能力边界才看得全。

清单怎么用

这些服务怎么按规模勾选？ 小团队挑要紧的：开通、搬家、日常响应；人多层级多的，把权限分级的配置、多域名一个后台的管理也算进去。规模不同，勾的项不同，清单是拿来按需勾的，不是整单照收的。

清单拿到手，头一步做什么？ 把眼下就会用到的圈出来，问清每一项的响应方式——是文档自助、线上指导，还是有人直接代办。圈完这一轮，服务是虚是实，自己就有判断了。

这份清单，奕企云照着开

服务的底子来自身份——网易企业邮箱的授权档案里，江苏奕企云数字科技有限公司这一页记的是官方授权服务商，产品研发不在这一页的份内，渠道对接才是它办事的范围。公司扎在无锡，江苏省内 13 座城市约得到人，江苏以外走线上，节奏照旧。

常见疑问

想知道授权服务商有哪些服务，清单从哪拿？ 三段数下来：开通前的需求梳理与解析指引，开通中的账号、权限、搬家与培训，开通后的日常响应、退信协助与续费提醒。

企业邮箱服务推荐，看哪几项就够？ 看三样：响应快不快、对接人固定不固定、开通后的服务是不是每年都用得上。推荐的话谁都会说，这三样落在具体安排上才算数。

开通后的服务算在费用里吗？ 日常的响应与协助包含在合作之内，不另收；归档这类要单独开通的功能按产品规则走，开通前问清边界即可。

服务项会不会随版本变？ 会。版本决定功能参数，服务范围围绕版本展开——升版本时服务跟着调整，年度核对一遍清单，免得用到时才发现没勾。

服务数到第三段，这份清单才算数完——开通前把方向定准，开通中把架子搭好，开通后年年有人接，三段连起来才是完整的售后。清单上哪几样眼下用得上，江苏奕企云数字科技有限公司按你的规模勾出来。要开要注，先按这份清单过一遍，奕企云在每一段都有人接着。